por Vero Espindola | Oct 13, 2015 | Herramientas de comunicación
De acuerdo al tamaño o trayectoria de nuestro negocio, tendremos más o menos en claro por qué nuestros clientes nos han elegido en el pasado. A veces podemos saberlo porque nos lo dicen directamente: «Me encantó que me respondieran tan pronto», «La atención que me...
por Vero Espindola | May 12, 2015 | Herramientas de comunicación
«Cuando sembramos una semilla, lo que esperamos de ella es que crezca. Igual sucede con lo que decimos.» ¿Cuán cierta creés que es esta frase? En mi caso, estoy totalmente de acuerdo. Soy una convencida que las palabras que usamos definen nuestro mundo, le dan...
por Vero Espindola | Mar 31, 2015 | Herramientas de comunicación
¿Son tus palabras un ancla o un motor que te impulsa? No puedo No sé si me va a salir No soy capaz Qué difícil Eso no es para mi ¿Y si me sale mal? No quiero equivocarme No quiero problemas ¿Y si no funciona? Soy un desastre Odio mi trabajo Mi vida es terrible Estas y...
por Vero Espindola | Feb 24, 2015 | Herramientas de comunicación
Las diferencias entre información y comunicación que compartí semanas atrás dieron que hablar. Y es por ello que quiero profundizar en este tema. Hoy me tomo el atrevimiento de hablar de información y comunicación no sólo en el ámbito profesional, sino en el ámbito...
por Vero Espindola | Feb 3, 2015 | Herramientas de comunicación
Me encuentro frecuentemente con personas que arruinan sus relaciones de trabajo, de amistades y hasta de pareja por “tener problemas de comunicación”. Tiempo atrás un gerente al que asesoraba me contó que estaba completamente frustrado y no sabía qué hacer con su...
por Vero Espindola | Abr 29, 2014 | Herramientas de comunicación
Existe una publicidad en la memoria de los argentinos, que siempre re-aparece en conversaciones, con frases de la inocente niña que atiende el teléfono y oficia de interlocutora entre su papá y su mamá. Esta publicidad es llamada «Confusión» y aquí te la...
